Les relations avec les usagers

La Commission des Usagers (CDU)

Une Commission des usagers (CDU) est installée dans chaque établissement de santé public et privé pour représenter les patients et leur famille. Elle remplace la Commissions des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRUQPC) et renforce la place des usagers dans le secteur sanitaire.

Missions :

  • Contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge
  • Veille au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches pour exprimer leurs griefs auprès des responsables des services de l’établissement, entendre les explications et être informés des suites de leur demande
  • Emettre des avis et faire des propositions en ce qui concerne l’accueil et la prise en charge

Composition :

  • Présidente de la Commission des Usagers : Madame Aurore BILLET, Directrice Adjointe chargée des affaires générales, des affaires médicales et de la qualité
  • Vice-présidente : Madame Elisabeth DEMEULEMEESTER , représentante de l’UDAF 45
  • Représentant du Conseil de Surveillance : Docteur François ROLLIN
  • Médiateur médical : Docteur AnnieDESCAMPS
  • Médiateur non médical : Monsieur Pascal GAILLARD, Directeur des Soins
  • Représentants des usagers : Madame Elisabeth DEMEULEMEESTER , représentante de l’UDAF 45, Monsieur Bruno VAN DE KERKHOVE, représentant de l’Unafam
  • Représentant de la Commission Médicale d’Établissement : Madame le Docteur Séverine RESTELLI, présidente de la CME
  • Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques (CSIRMT) : Monsieur Sébastien CLEMENT, IDE

Pour saisir la commission des usagers de l’EPSM du Loiret Georges Daumézon, vous pouvez adresser un courrier à la Présidentr de la CDU à cette adresse:

Madame la Présidente de la Commission des usagers

EPSM du Loiret Georges Daumézon

1 route de chanteau, 45 400 FLEURY LES AUBRAIS

Les associations d’usagers

Il existe plusieurs associations d’usagers travaillant dans l’intérêt des patients et de leurs proches.
Dans le domaine de la santé mentale, vous pouvez faire appel à :

L’Union Nationale des Amis et Familles de Malades Psychiques (UNAFAM)

L’UNAFAM accueille, écoute, soutient, forme et représente familles et amis qui accompagnent au quotidien des personnes malades psychiques, afin de les aider à sortir de l’isolement pour mieux vivre ensemble.

Unafam 45 – Loiret
Jean-Marie Aurouze
17, avenue Alain Savary
45100 Orléans
Tél : 02 38 86 17 43
E-mail : 45@unafam.org
accéder au site UNAFAM

La Fédération Nationale des Associations d’Usagers en Psychiatrie

3 rue Evariste Galois 75020 PARIS
Tél : 01 43 64 85 42
fax :  01 42 82 14 17

Il existe par ailleurs  des groupes d’entraide mutuelle (GEM) qui sont des lieux d’échange et de rencontres destinés à rompre l’isolement.

Association Bel Horizon

Centre social du Pont Bordeau
2 Place Avicenne
45800 Saint Jean de Braye

GEM Le Cap-Bannier

43 rue du Faubourg Bannier
45000 Orléans
Tél : 02 38 50 54 84

GEM « Les Maillons »

3 Place Choiseul
BP 46233
45062 Orléans Cedex 2
Tél : 02 38 25 04 79

GEM « Nouvelle Chance »

57 rue de la messe
45 000 Orléans
Tél : 02 38 24 88 09

La maison des usagers

 La maison des usagers est située à proximité des lieux de convivialité PETAL et NERVAL. Vous y trouverez :

  • une permanence d’accueil de bénévoles de l’Unafam  assurées tous les 3èmes jeudis du mois de 15h à 17h
  • Des brochures d’information.

Le Comité local éthique

Le Comité local d’Ethique (CLE) est une Instance pluridisciplinaire, consultative et indépendante qui permet une analyse et un échange autour de situations qui soulèvent des questions d’éthique au sein de l’établissement.

Il a été mis en place au sein de l’EPSM Daumézon depuis décembre 2011.

Cet espace de réflexion permet d’éclairer les pratiques médicales et soignantes, ainsi que la politique de l’établissement, en prenant en compte les principes de respect de la dignité de la personne, de respect et de promotion de l’autonomie de la personne et de la qualité de vie, la déontologie, le droit…

Il se réunit 2 à 4 fois par an sur convocation de son Président. Il peut être réuni autant que de besoin en cas de saisine pour une situation particulière.

Qui peut saisir le comité local d’éthique ?

  • Les usagers,
  • Les familles ou les proches
  • Les associations d’usagers
  • Les professionnels
  • Les instances, les comités, les groupes de travail
  • Les partenaires institutionnels …

Comment saisir le comité local d’éthique ?

Vous pouvez adresser un courrier à l’attention de Laurence Mitaine, Président du CLE, ou à M. GAILLARD, directeur des soins, médiateur non médical, à l’adresse suivante :

EPSM du Loiret  Georges Daumezon
Service Qualité
1 route de Chanteau – BP 16
45 402 FLEURY LES AUBRAIS CEDEX

Vous pouvez également nous adresser un mail à l’adresse suivante :
comiteethique@ch-daumezon45.fr

Où consulter ?

Enfants & Ados Adultes




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